Verdinser Hof - Scena, BZ

Travel B.

Non facile recensire per gli evidenti alti e bassi che racchiude questo hotel che necessita di una bella rinfrescata.
Partiamo dalla quotazione le 4*S sono assolutamente sprorzionate ai servizi dell'hotel (ogni stella deve corrispondere ad un livello di servizio): il personale (orientale) gentile, ma inadeguato per un 4*S così come le camere (vecchie e per nulla insonorizzate), la reception (che un 4*S deve essere h24 mentre dalle 18 non troverete più nessuno (nessuno) così come nella pausa pranzo, purtroppo anche la pulizia in molto casi è sommaria negli spazi comuni, spa e villaggio alpino (purtroppo mal tenuto con ragnatele, sarebbe una chicca incredibile).
Diciamo che è un grande 3*
La cucina è in linea con le aspettative. Nessuna organizzazione di escursioni per gli ospiti, né attività (altra cosa di norma prevista in un 4*S). Auguratevi di non incontrare famiglie con bambini perché l'hotel non ha spazi (piscine ed aree gioco) dedicati e separati (sopratutto dalla spa) e non c'è controllo, ve li troverete quindi sempre tra i piedi se i genitori se ne fregano...l'unica parte veramente da 4*S è l'estetica e le sale massaggio-relax veramente belle e curate, così come la vista. Dimenticavo nel giardino dell'hotel c'e una zona dedicata alle api onorevole di per se come progetto...ms sconsigliato a chi non ama insetti che volano perche sopratutto a colazione dovete dividerla con loro. Riassumendo se trovate offerte in bassa di stagione e cercate un buon 3* provateci, ma in alta stagione e se volete un 4*S ci penserei 10 volte.

Manuela F.

Abbiamo alloggiato in questo hotel per 4 notti. Nonostante la posizione meravigliosa, l'hotel risulta trascurato senza aria condizionata, camere con poche prese della luce obsolete, staff poco disponibile solo qualche cameriere indiano gentile e disponibile. Il proprietario dell'hotel in 5 giorni di soggiorno non ci ha mai degnato di un saluto. Il cibo con porzioni scarse e il buffet presentava verdure non fresche.

Giulia P.

Siamo stati ospiti dell'hotel nell'ultimo weekend di apertura prima della chiusura invernale. La cucina è molto buona, sia per la cena che per il buffet della colazione. La chicca è la zona relax affacciata sulla valle, incluse le sale per i massaggi con vetrata panoramica.

CINZIA Z.

Posto bellissimo , peccato l’accoglienza del proprietario che dopo 14 anni ancora non saluta i suoi ospiti , peccato che le saune sono spente , peccato che l’ascensore non funziona e rischi di rimanere dentro e che. In si sia adeguato all’abbattimento delle barriere architettoniche .
Troppi problemi nelle stanza non si può dormire
Per il rumore dell’ aspiratore centralizzato .
E ora di rifarsi la facciata considerato quello che si spende . Marzo 2024

Alexandra C.

Posizione spettacolare, peccato per l’accoglienza e la cordialità. La ciliegina sulla torta? Dopo il riassetto della stanza in mattinata hanno lasciato la porta completamente aperta. Una volta avvisati non hanno saputo nemmeno scusarsi. 4 stelle superior non direi proprio

Valentina D. S.

Tutto perfetto. Vale la pena il costo.
Cibo di alta qualità ( non Trentino ma sono riusciti ad accontentare una donna con intolleranze e incinta), cena di 6 portate.
Check out tardivo gratuito, Villaggio delle sauna particolare è molto molto bello x
Camera perfetta e accoglienza pazzesca!
Ci tornerò.

Carola M.

Posto bellissimo, location spettacolare. Peccato per un piccolo dettaglio: quel “Superior” accanto alle stelle , che dovrebbe essere rimosso e sostituito con “scusateci ma non ce la possiamo fare, già 4 stelle bastano”.
Tante piccole cose che nell’insieme lasciano davvero a desiderare. Vi faccio degli esempi relativi alla nostra esperienza (3 persone, due stanze, settimana di ferragosto).
Prenotiamo un massaggio per una persona il martedì alle 16, appena arrivati in hotel la domenica precedente, parlando e prendendo appuntamento direttamente dalla massaggiatrice, che il lunedì ci ricorda anche verbalmente dell’appuntamento. Il giorno dell’appuntamento ci viene detto che non c’era nessun impegno segnato, e la persona che voleva usufruire del servizio ha aspettato per mezz’ora nella spa senza che nessuno la avvisasse. Direi abbastanza assurda come situazione.
Nella struttura vediamo sempre quattro unità di personale che cercano di sobbarcarsi il lavoro che dovrebbero fare almeno 8 persone per essere efficienti e più che altro non stancarsi, vista l’affluenza nella struttura.
Sul sito dell’hotel la colazione viene decantata come un immenso buffet di leccornie, quando è piuttosto modesta paragonata ad altri quattro stelle della zona, anche non “Superior”. Ci viene detto di arrivare per le 20 per la cena; alle 20 meno dieci/ 20 esatte al buffet delle insalate non è più disponibile nulla, sembra di dover arrangiarsi dagli scarti. Per di più ogni volta che si richiede qualcosa ad un cameriere la risposta è “adesso controllo” e si viene lasciati in piedi ad aspettare per almeno 5-10 minuti, ci si dimentica molto facilmente delle domande e richieste del cliente, cosa che per un 4stelle superior non è il massimo. Colazione fuori in terrazza? Bisogna praticamente apparecchiarsi da soli il tavolo ogni mattina. Richiedo un centrifugato di carote a colazione (Sul sito sono segnati come disponili) e da un cameriere mi viene detto “sì certo” e un altro mi informa invece che non è possibile fare alcun centrifugato. Chiedo allo stesso una omelette e mi viene servita una pseudo frittata con formaggio e pomodori all’intento aggiunti a crudo alla fine.
Nella mia stanza singola ho purtroppo ritrovato sempre lunghi capelli neri nel letto, nonostante io sia bionda. Anche qui, caduta di stile.
Casualmente un giorno trovo a ferra fuori dalla mia stanza un foglietto su cui di solito si ordinano bevande aggiuntive per il sevizio in camera, in cui c’è scritto il numero della mia stanza e segnato da addebitare una bevanda: mai chiesta, mai usato il frigobar, non ne capisco il motivo. Lo consegno alla reception per segnalare l’errore e anzi, mi ringraziano e fanno per addebitarlo; quando spiego il malinteso la risposta è “noi non ne sappiamo nulla” e la faccenda rimane così, sospesa.
Ultima chicca, mi presento a colazione alle ore 8:00, (buffet aperto fino alle 10am) aspetto letteralmente mezz’ora che riforniscano le uova strapazzate, con i camerieri che ogni tanto passano e mi chiedono “lei cosa aspetta?” “Le uova” “ah si”, sorridono, e vanno via. E in tutto questo, erano comunque da apprezzare i pochi ragazzi del personale di sala, che cercavano in qualche maniera di essere sempre persenti (erano presenti alla mattina, pomeriggio e sera senza quasi interruzione di servizio).

Ripeto, il paesaggio è stupendo, la zona relax che intesse un percorso nella natura lascia a bocca aperta - così come anche il sevizio e tutti i confort derivanti dall’aspettativa di un “quattro stelle superior” facciano davvero cadere le braccia, per usare un eufemismo.

elena M.

Struttura impeccabile in ogni servizio. Personale alla reception disponibile ad esaudire ogni richiesta. In sala ristorante la gentilezza, la cortesia e il rispetto del cliente viene prima di tutto. Spa attrezzata, merenda con ottimi dolci e vista mozzafiato dalla terrazza e dalle camere. La cucina è ottima. Finalmente un hotel superiore alle mie aspettative. Non ho trovato un minimo difetto. Ci ritornerò molto presto.