Pozzetto Car Service - Samarate, Provincia di Varese

Andrea L.

Buongiorno,

negli ultimi giorni ho avuto alcuni e diversi problemi con la batteria della Fiat 500X (rif: Arval), ho chiamato diverse volte e ho sempre avuto chiare indicazioni su come dovermi comportare.
Sono stato (ri)accompagnato dall'officina a casa e viceversa e il mio giudizio non puo' che essere positivo - Pozzetto Car Service non aveva/ha nessun obbligo contrattuale ma nonostante tutto si sono resi disponibili nel calarsi nei panni di un cliente.
Grazie ancora a tutto il Team.
A.L. (rif: Olandese).

Davide J.

Devo prenotare per un controllo alla mia auto (noleggio lungo termine), per una spia accesa. Mi è stato indicato dall'assistenza clienti. Telefono per prendere appuntamento.
Risposta: "No, a noi queste cose non interessano, si rivolga altrove".
SE questa è la professionalità, a me tanto basta per rivolgermi altrove, ora e per sempre.
Sconsiglio a tutti di averci a che fare, posti così dovrebbero solo chiudere

Simona

Questa è una rapina legalizzata. 30 euro per uno specchietto (solo vetro) USATO, tutto GRAFFIATO. Su internet nuovo costa 7 euro. Vi ho detto tutto. In totale 80 euro hanno voluto senza aver pattuito il prezzo prima dell'esecuzione del lavoro. Scorretti.
Il lavoro fatto non è curato, mi hanno lasciato vetro e carrozzeria sporchi.
Inoltre mi hanno negato la fattura allegata allo scontrino, perché non sapevano farla, quindi incompetenti nel proprio lavoro per giunta.
Evitate come la peste questo posto se volete vivere sereni e senza grattacapi.

mattia D. S.

Do 2/5 solo perchè Mara ai telefoni è una persona squisita.

Ho portato la mia macchina da loro per riparare la capote elettrica. (più riparare un faretto laterale e riapplicare il logo posteriore. Il costo di riapplicazione del solo logo viene preventivato a 50€. dettaglio importante per la storia).

Elencherò le parti positive e negative dell'esperienza:

Positive:
1. il problema è stato risolto
2. Mara è stata gentile

Negative: (e qui, andiamo per le lunghe).
1. 20 giorni per ordinare i libretti da bmw con la cablatura della macchina. Altri 15 giorni per i pezzi. altri 10 per rendersi conto che i pezzi non andavano. più un altro mese per risolvere il tutto).
TOTALE: 2 MESI E 10 GIORNI
2. Alla riconsegna ho trovato la mia macchina in questo stato: nei sedili sul retro, pieno di pezzi smontati che non sapevo dove andassero. Sportellino dietro ai sedili rotto. Logo, non montato. Non sono tornato perchè ho il terrore di quale buco nero sia quel posto. so che non rivedrei la macchina per almeno due settimane.
3. Ho chiesto di parlare col proprietario per uno sconto, proprio per il danno causatomi dalle loro tempistiche. Noleggiare una auto etc. Il proprietario, facendo lo splendido, mi dice "dai, posso farti 50€ di sconto". Indovinate di che sconto parliamo? esatto. ha semplicemente tolto i 50 euro del logo non montato.

Ora, tutto questo è successo a novembre 2023 e ho esitato a recensire il posto, perchè non sono normalmente tipo da fare queste cose. Però è giusto premiare meccanici più competenti ed essere onesti con quelli che lo sono un po' meno.

Inutile dire che non tornerò.

Ps totale 950 €

Gregory H.

Ho portato la macchina azienda (leasing) per il primo tagliando in questo posto alle 8:30. inizialmente mi avevano indicato che sarebbe stata pronta nel tardo pomeriggio (magari avevano molto lavoro in giornata), ma alla mia richiesta se fosse possibile averla prima (verso le 13, per approfittare la pausa pranzo) mi era stato detto che non c'era nessun problema. Visto che alle 14:00 non ero stato ancora contattato ho deciso di chiamare e mi è stato detto che sarebbe stata pronta per le 15/15:30, sono arrivato alle 15 e dopo una breve attesa, il dipendente a cui l'avevo consegnata la mattina ha fatto una telefona al cellulare (uscendo dal ufficio) e al rientro mi ha detto "La macchina rientra subito, stanno facendo un giro di prova", dopo qualche minuto è arrivato un altra persona guidando la macchina, ha scaricato un carica batterie portatile dal posto del passeggiero della macchina ed è entrato chiedendo "di chi è l macchina XXX", ho risposto che era mia, mi ha consegnato le chiavi e se n'è andato, mi sono girato verso le persone in ufficio per sapere se dovevo firmare qualcosa o mi dovevano dire cos'era stato fatto, al che una delle signore mi ha detto, "tutto apposto può andare".
Mai visto prima un servizio cliente cosi, per non parlare del "giro di prova" per quello che doveva essere un semplice cambio d'olio/cambio filtri.

Silvia S.

Dopo essere stata tamponata hanno subito reso la mia auto utilizzabile. Michela si è occupata di tutta la parte burocratica con l'assicurazione. Riparazione rapida ed efficiente. Grazie per la professionalità e cortesia!

Lina V.

Esperienza negativa.
Porto la macchina settembre 2022 per un problema relativo al sensore pressione olio ,dopo averlo sostituito il problema si è ripresentato,effettuata la manutenzione la titolare ci ha comunicato che era dovuto a un difetto di fabbrica non risolvendo il problema .
Ci siamo rivolti ad un altro meccanico,il quale,smontado la coppa di pescaggio dell' olio ,ha trovato pezzi di gomma della cinghia di distribuzione che ostruivano il sensore.Ora la macchina funziona ,non è un difetto di fabbrica

Vania C.

Indubbia professionalità da parte dei titolari, dote rarissima in questo campo.
Gentilezza, cortesia e capacità di rassicurare il cliente che si reca per guasto all’auto, come un buon padre di famiglia.
La mia auto mi è stata consegnata dei tempi corretti, al momento della consegna mi sono state spiegate le riparazioni effettuate.