Hotel Norge - Trento, Provincia autonoma di Trento

lulu D.

Staff impreparato e poco attento al cliente e alle sue esigenze, inaccettabile da un hotel 4 stelle. Con la motivazione che parte dello staff era “nuovo ed in fase di apprendimento” (cosa che sarebbe assolutamente accettabile se non fosse sfoggiata come scusa arrogante da parte di un membro senior dello staff di reception), l’attenzione alla nostra prenotazione e ai servizi PAGATI é stata scarsa, con le informazioni difficili da acquisire e quasi elemosinate allo staff di reception, con culmine trovare lo staff totalmente impreparato al momento della richiesta di poter usufruire di un servizio compreso nel pacchetto acquistato (nello specifico una merenda compresa nel pacchetto “welcome december” di cui sia lo staff del bar, sia quello di reception che di sala non erano assolutamente a conoscenza).
Infine, l’esperienza nella spa è stata rovinata dalla non osservanza delle regole da parte di una famiglia con figli minori di 16 anni (quindi che non avrebbero dovuto avere accesso alla spa). Facendo presente il problema allo staff di reception, piuttosto che scusarsi della mancanza di personale addetto all’osservanza delle regole ci é stato detto che “lo staff non é responsabile per la maleducazione altrui”.
In conclusione, sarà nostra premura non solo non ripetere la triste esperienza di soggiorno presso l’Hotel Norge, ma anche di sconsigliare la location per vacanze future.

Dario B.

Contro:
All'arrivo non mi è stata fornita alcuna informazione riguardo i servizi forniti dall'albergo (semplicemente fornire indicazioni sull'orario della SPA, orario colazione, sul servizio navetta, sulla ski room).

Il parcheggio è una pista di pattinaggio: una lastra di ghiaccio ricopre l'intero parcheggio rendendolo pericolosissimo considerando che all'arrivo o alla partenza occorre spostare le valige e le attrezzature.

Nelle camera e nelle zone comuni dell'hotel la temperatura è tropicale: alla faccia del risparmio energetico!!! Non contenti fornite dei piumoni così pesanti, da passare le nottate insonni. Preso dalla disperazione sfilo il piumone dalla fodera che lo ricopre per dormire con la sola fodera e trovo una brutta sorpresa: il piumone è così sporco e pieno di macchie che mi fa quasi schifo prenderlo in mano.

La SPA dovrebbe essere un posto dove rilassarsi invece nella piscina riscaldata trovo bambini che urlano e che si tuffano come in un parco acquatico estivo.

Pro
Servizio ristorante di buona qualità e personale molto cordiale.
L'hotel è praticamente sulle piste da sci, molto comodo per gli sciatori.

Carolina C.

Ho pernottato in questa struttura per la seconda volta in estate. Ci sono stata entrambe le volte per un fine settimana in coppia da passare in montagna. Sicuramente non il massimo della comodità per chi volesse visitare la città di Trento ma assolutamente perfetto per chi volesse immergersi nella tranquillità della montagna e fare qualche trekking nei dintorni, noi ci siamo stati per questo motivo e i percorsi sono davvero tanti e molto belli, sia salendo verso il monte Bondone (il parcheggio dell'osservatorio del Bondone è a 10 minuti di auto dall'hotel) sia scendendo verso Vaneze e Candriai. Non ci siamo mai stati in inverno ma so che è anche molto vicino alle piste da sci.
Le camere sono molto spaziose e dotate di un ampio balcone, sempre molto tranquille e pulite. La tranquillità viene un po' meno quando capitano altri clienti nella struttura che gentilmente accetta animali, i cui padroni però talvolta escono dall'hotel per ore lasciando il povero cane ad abbaiare da solo in un luogo che non conosce, ma questo ovviamente non è responsabilità della struttura.
La cucina per quanto riguarda colazione e cena è semplice ma molto buona e curata. Nonostante non avessimo optato per la mezza pensione ma solo per il b&b alla fine abbiamo mangiato in hotel lo stesso. Ogni sera c'era un menù diverso che includeva sia piatti tipici che altri piatti più "internazionali" e per tutti i gusti. Se la cena non è inclusa nell'opzione del pernottamento si possono ordinare singolarmente i piatti del menù previsto per quel giorno (2 proposte di antipasto, 2 di primo, 2 di secondo, 2 di dessert) oppure scegliere un piatto per ogni portata al prezzo complessivo di 25€.
La spa è anch'essa molto pulita e rilassante, con piscina riscaldata e idromassaggio, due tipi di sauna e un bagnoturco.
Sicuramente ci torneremo altre volte.

Alfonso S.

Hotel nuovo e con parcheggio gratuito. Camera grande ma priva di set cortesia. Non c'era neanche il sapone per il bidet. Nella Spa non funzionava il bagno turco e nella piscina alcuni getti non funzionavano. La spa comunque nel complesso è carina e i vari massaggi sono stati eseguiti in modo professionale e cordiale. La colazione abbondante ma la qualità potrebbe migliorare. Location ottima sia d'estate che d'inverno con le piste a ridosso dell'hotel.

Melania B.

La descrizione sulla strada scritta su booking non è quella giusta, in quanto l'hotel si trova a circa 30/40 minuti da Trento, con strada di montagna quindi tornanti. L'hotel si trova vicino a della piste quindi è comodo nel periodo invernale. L'hotel merita veramente, camera pulitissima, servizio impeccabile, peccato che non siamo riusciti a vedere la piscina, abbiamo cenato presso l'hotel la sera dell'arrivo e nonostante siamo arrivati verso le 20 sono stati gentili a farci cenare comunque nell'hotel. Colazione abbondante ma non abbondantissima. La vista sulle montagne alla mattina è stata la cosa più bella!

Luisa B.

Suite panoramica spaziosa con vista mozzafiato, abbastanza pulita... Ma con evidenti macchie scure sul divano e tappeto sporco ( segnalato e non risolto) macchie anche sulla pedana del letto. Personale giovane e gentile, tranne per una signora alla reception scontrosa e un po' arrogante. SPA carina ma da sistemare con diverse pecche strutturali . Colazione davvero pessima, nessun prodotto fresco o del territorio , tutto confezionato e neanche fresco. Da un 4 stelle mi aspetto molto molto di più

Simone T.

Da un hotel 4 stelle mi aspetto di più. |Siamo stati nella suite panoramica che sarebbe stupenda peccato per il divano che presenza tracce di sporco evidente.|La colazione è pessima il personale di sala molto gentile e professionale mentre alla reception accoglienza fredda ed arrogante ...che sia dovuta alla temperatura esterna?|In camera non hanno la scelta dei cuscini neppure le ciabatte e kit di cortesia

Leonard W.

La camera da letto è ben ordinata, i letti sono comodi, ma la pulizia è scarsa. Infatti ho trovato della sostanza marrone sulle tende. La spa è piccola ma silenziosa è rilassante. Il cibo era eccellente, consiglio di mangiare qui. In generale l'albergo sarebbe bello, ma la mia recensione è letteralmente "caduta" quando vidi la camera da letto. Una vera delusione.