Giada N.
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Abbiamo soggiornato in coppia per capodanno, prenotando tramite booking. La struttura dispone di un parcheggio adiacente abbastanza ampio per i clienti. La posizione è comoda per raggiungere Arona in pochi minuti di auto. Siamo arrivati il 31 dicembre per le 13 circa. Appena entrati nella hall, ci siamo accorti che in "reception" non vi era nessuno e che il vetro scorrevole era chiuso. Un foglio di carta appeso al vetro diceva di chiamare dei numeri di cellulare per essere accolti e fare il check-in. Due di questi numeri erano errati o non raggiungibili. Giriamo l'angolo e chiediamo info al bar tabacchi di proprietà delle stesse persone dell'albergo. Ci dicono di tornare nella hall ad aspettare. Poco dopo arriva una ragazza che ci fa fare velocemente il check-in. La hall era gelida, ma nulla in confronto alla camera che ci è stata assegnata. Sembrava di stare in un congelatore. Proviamo ad accendere il condizionatore per il riscaldamento, ma non ci sembrava che partisse. Al che richiamo l'unico numero funzionante segnato nella hall e faccio presente il problema. Mandano poi su in camera un ragazzo che prova nuovamente ad accendere il condizionatore, affermando che è molto lento ma che prima o poi partirà e riscalderà l'ambiente. Siamo stati circa quaranta minuti in camera ad aspettare, con i cappotti addosso. Dopo circa 30 minuti, il condizionatore parte ma emette solo una leggera brezza appena tiepida. Aspettiamo ancora un po' ma nulla, non scalda la camera gelida. Richiamo irritata, dal personale ci viene ancora detto che prima o poi la camera si scalderà, ma ne dubitavamo davvero, e così dopo le nostre lamentele accettano a cambiarci subito la camera. Anche nell'altra il condizionatore è stato lento a partire, ma poi ha cominciato a scaldare. Inconcepibile però che a fine dicembre dei clienti vengano accolti in delle camere ghiacciate, mai successo prima in altre località e strutture. Rispetto alla pulizia, la prima camera presentava delle macchie rosse/marroni piuttosto ambigue sul copriletto, mentre la seconda camera non aveva grossi problemi di pulizia. Tuttavia, mancavano le cuffiette da doccia e la porta scorrevole del bagno (trasparente e imbarazzante che affacciava direttamente sul letto) aveva dei problemi, in quanto non si riusciva a chiuderla bene e soprattutto a riaprirla da dentro (non scorreva, si bloccava ed era molto rigida, con il rischio di rimanere chiusi dentro il bagno). La mattina dopo il check-out era entro le 12, mentre la colazione era compresa nel prezzo già pagato e si poteva avere al bar tabacchi dei proprietari, accanto all'albergo. Peccato che, una volta arrivati, non c'era quasi più nulla da mangiare tranne che per dei cannoli. Presi caffè, cannoli e acqua siamo scappati. Per il prezzo che propongono si può certamente trovare di meglio, anche in proporzione qualità/prezzo. Gestione della struttura al limite del concepibile, senza reception, con porta aperta tutta la notte senza nessuno a controllare, non perfettamente pulito e con grandi difetti all'impianto di riscaldamento. Sconsigliato
