Excelsior Hotel Cimone - San Martino di Castrozza, Provincia autonoma di Trento

Giorgia P.

Il personale abbastanza gentile e disponibile ma non il titolare, maleducato e arrogante.
Le stanze vecchie , poco pulite e gli asciugamani non venivano cambiati , inoltre , nella mia stanza si avvertiva un odore di fumo insopportabile ( e noi non fumiamo).
Il cibo mangiabile.
Una delle poche cose positive è stato l’animatore, simpatico .
Rapporto qualità prezzo va bene , però l’igiene non è da trascurare.

Filippo M.

Assolutamente in linea con le aspettative, hotel low cost. Struttura vecchia e non ristrutturata, bagno vecchio, letti cigolanti, giusto le lenzuola e gli asciugamani cambiati, pulizia non nel dettaglio ma assolutamente sufficiente. Il bagno di fatto era pulito. Cibo evidentemente confezionato e riscaldato, ma forse meglio così. Ma è low cost quindi in linea con le aspettative. Paghi poco, hai poco. Se vuoi soggiornare con 50€ a testa circa in alta stagione qui, con mezza pensione, allora va bene. Se potete permettervi di spendere poco più forse è meglio. Ma noi abbiamo trovato questo nel giro di pochi giorni, ci siamo accontentati.

samuele D.

Ho soggiornato in un hotel 3 stelle a San Martino di Castrozza e sono rimasto piacevolmente sorpreso. La struttura è accogliente, con camere pulite e confortevoli, alcune dotate di una vista spettacolare sulle Dolomiti. Il personale è stato sempre disponibile e cordiale, pronto a soddisfare ogni richiesta con professionalità. La colazione era abbondante e varia, con prodotti freschi e locali. Anche la posizione è strategica: vicina agli impianti di risalita e al centro del paese. Un'ottima scelta per chi cerca un soggiorno comodo e rilassante in montagna, con un ottimo rapporto qualità-prezzo.

Carlotta A.

Abbiamo trascorso un bel soggiorno in questo hotel durante la nostra gita scolastica. Le camere erano ben tenute, il cibo ottimo e il personale molto accogliente. L’unico aspetto da segnalare è che l’ambiente può diventare piuttosto animato, soprattutto quando ci sono più scolaresche ospitate contemporaneamente. Tuttavia, ciò non ha compromesso il buon ricordo del nostro viaggio!

Agata M.

Un’esperienza disastrosa: evitate questo hotel!

Non saprei da dove cominciare per descrivere quanto sia stato terribile il nostro soggiorno in questo hotel. Ogni singolo aspetto della struttura ha superato ogni immaginazione… in negativo.

Pulizia inesistente:
Le coperte del letto erano piene di macchie disgustose, che facevano dubitare che fossero mai state lavate. Gli asciugamani? Stessa storia: macchiati, usurati e per niente igienici. Le “pulizie” giornaliere erano una farsa: le lenzuola non venivano mai cambiate e gli asciugamani sporchi rimanevano esattamente dove li avevi lasciati. Per non parlare delle docce, che sembravano non essere state pulite da mesi, con residui di sporco ovunque e un odore sgradevole costante.

Cucina inaccettabile:
Il cibo era semplicemente immangiabile. In diverse occasioni ci sono stati serviti piatti crudi o mal cotti, con sapori talmente sgradevoli da far venire la nausea. Ma non è tutto: nel cibo abbiamo trovato più volte dei capelli, una cosa indegna che ci ha tolto completamente l’appetito. Come se non bastasse, i piatti erano sporchi, incrostati e spesso macchiati. Dovevi scavare tra la pila per trovarne uno che fosse “meno sporco” per riuscire a mangiare.

Personale maleducato:
Il personale dell’hotel è stato incredibilmente scortese e irrispettoso. Non solo rispondevano in modo arrogante alle nostre domande o richieste, ma hanno mostrato una totale mancanza di professionalità. L’episodio peggiore? Durante il pranzo, due camerieri si sono messi a baciarsi davanti ai clienti, senza alcuna vergogna. Non c’è un minimo di decoro o rispetto per gli ospiti!

Struttura fatiscente:
Le sedie della mensa erano un disastro: rotte, traballanti, con coprisedia strappati, bucati o mal messi. È evidente che nessuno si preoccupi di mantenere un minimo di ordine o decenza. Anche il bagno della camera era un incubo: lo sciacquone spesso non funzionava, lasciando odori sgradevoli in tutta la stanza.

L’ultimo giorno di vacanza abbiamo vissuto un episodio davvero inaccettabile. Una cameriera, per puro dispetto, ha gettato via un attestato di sci che avevamo lasciato per sbaglio sul tavolo della mensa. Un gesto volutamente cattivo, che ha rovinato ancora di più un soggiorno già disastroso.

FRANCESCA M.

Un hotel disastroso.
Appena arrivati abbiamo avuto l'impressione che il posto fosse abbandonato. Arrivati in camera ci accorgiamo che la stanza è troppo piccola per 4 persone, si trattava di una stanza da 2 alla quale erano state aggiunte due brandine. Il bagno era sporco di polvere e capelli degli ospiti precedenti e il lavandino otturato, il personale è stato scortese e infastidito quando abbiamo fatto presente il problema, chiedendoci in modo maleducato e inopportuno di avere "pazienza" perché gli ospiti precedenti avevano deciso di fare questo simpatico scherzo e dunque non era colpa loro ( ma le camere non dovevano essere pulite e controllate prima dell'arrivo degli ospiti?). Sotto uno dei letti abbiamo trovato una scatola di caramelle probabilmente anche questa appartenente agli ospiti precedenti. Il passaggio nelle scale era un incubo a causa dell'odore stomachevole che c'era, e nel mio caso non era possibile prendere l'ascensore in quanto non si fermava nel primo e nel secondo piano. Il cibo terribile e il buffet poco fornito, i tavoli con le tovaglie sporche e le animate discussioni in cucina udite da tutti gli ospiti non hanno di certo migliorato l'esperienza. Il personale veramente scortese e maleducato esclusi pochi elementi, nel nostro gruppo ci sono state lamentele riguardanti il servizio di pulizie, che a volte non si scomodava neanche di rifare i letti. Tutto abbandonato a sé stesso con un degrado impossibile da ignorare. Qualsiasi altro hotel nella zona è nettamente superiore, vi consiglio di prenotare nell'hotel di fronte.

Serena L. M.

La struttura era perfetta per la nostra gita scolastica: stanze confortevoli, ottima posizione e una vista spettacolare sulle Dolomiti. Tutto è stato impeccabile da parte dello staff.
L'unica nota negativa è stata la presenza di altri gruppi scolastici che facevano troppo chiasso, soprattutto nelle ore serali. Nonostante gli sforzi del personale, alcuni ragazzi sembravano incapaci di rispettare gli altri ospiti. Un vero peccato!

giada C.

l’unico aggettivo che mi viene in mente quando penso a quest’esperienza è orribile.
le camere non hanno manutenzione o meglio sono aggiustate in modo casalingo, nella mia stanza c’era un buco sotto la doccia, lo scarico non funzionava benissimo e i letti erano veramente molto scomodi. la pulizia della struttura fa veramente pena: c’erano cumuli di polvere ovunque, confezioni di cibo consumato non da me sotto il letto e per una settimana non hanno mai cambiato le lenzuola del letto. le scale puzzano di fritto perennemente e l’ascensore non arriva al primo e secondo piano. per quanto riguarda il cibo è veramente scadente e di bassa qualità, per non parlare dei piatti o posate sporche. il personale è scortese e alcuni ospiti si sono lamentati del personale delle pulizie perché dopo il loro arrivo alcuni oggetti erano spariti. per non parlare dei prezzi assurdi del bar una bottiglia d’acqua 1.50€ quando nella mensa hanno una macchinetta dell’acqua dove ovviamente è vietato riempire qualsiasi tipo di borraccia. non prenotate qui ve lo dico con tutto il cuore andate nell’hotel di fronte o accanto. Ripensando a questa settimana di soggiorno mi vengono i brividi e l’hotel mi ha dato un’idea di un rifugio per profughi.