Cortona Resort & Spa - Cortona, Provincia di Arezzo

Relax39681568298

Sicuramente un’ottima struttura, suite molto bella, grande, location altrettanto piacevole e ben tenuta, ma ciò che ci ha un pochino delusi è stato il personale poco attento, a volte ci è sembrato spaesato mentre, data l’importanza della struttura ed il prezzo che viene anche richiesto dovrebbe essere frizzante e soprattutto capace di risolvere una qualsiasi problematica rapidamente senza traccheggiare, o ancor peggio inventando scuse, dando oltretutto poca importanza ad una semplice e legittima lamentela. Appena arrivati, abbiamo subito fatto presente che nella suite non fuoriusciva aria calda e quindi la camera era abbastanza fredda. Senza dilungarci troppo, siamo riusciti ad avere la stanza calda solo nel tardo pomeriggio, dopo svariate sollecitazioni ad intervenire. Il getto di acqua del soffione doccia, verosimilmente a causa del calcare fuoriusciva a stento e questo in una struttura di rilievo non è sicuramente accettabile. La Spa, seppur non grande è stata molto piacevole mentre per ciò che riguarda il menù del ristorante, non lo abbiamo ritenuto idoneo per una struttura 4 stelle. Molto buona invece la colazione, anche se il personale di sala dovrebbe avere un pochino uno sprint maggiore. Sicuramente lo consigliamo, magari con degli accorgimenti che non guastano.

Andrea C.

Siamo andati lì attratti esclusivamente dal servizio termale ma non è affatto di livello, esterno non curato e getti d'acqua quasi tutti praticamente non funzionanti,imbarazzante come possano proporre a quel prezzo una spa non funzionante in pieno,per il prezzo pagato non ne vale assolutamente la pena.
Ovviamente non chiedono com'è andato il soggiorno.... immagino che sappiano quali siano le risposte.
Colazione nella norma di un 3 stelle.
Nella foto la porta del bagno

Ilaria C.

Resort consigliato da una collega.
Abbiamo fatto un weekend, io e il mio compagno e devo dire che ha soddisfatto tutte le nostre aspettative!
Spa completa di tutto ( sauna, bagno turco, doccia emozionale, stanza relax, piscina interna ed esterna, stanza del sale etc…), camere davvero stupende e cibo ottimo!
Consiglierei una rinfrescata al bagno turco che è leggermente datato…
Rimasta un po’ male per la Colazione che era inclusa nel pacchetto… bellissimo il buffet di altissima qualità e vario; però ci sono cose che vengono messe fuori menù e a pagamento, come il caffè o l’omelette…. Questo mi ha un po’ sorpreso.

Simona D.

Weekend da incubo

Pessima esperienza, non tornerò mai più.

Hanno rovinato il weekend del mio compleanno con una serie di disservizi inaccettabili per una struttura che si definisce Resort & Spa 4 stelle lusso.

Avevo prenotato una camera deluxe all’interno della struttura proprio per avere un accesso diretto alla Spa, senza dover attraversare l’esterno. All’arrivo, mi comunicano di avermi “fatto un regalo” assegnandomi una suite… che però si trovava in una dependance a 30 metri di distanza, costringendomi a uscire ogni volta per raggiungere la Spa.

Non solo: nonostante il check-in fosse previsto dalle 15:00, la camera non era pronta e ci è stata consegnata solo alle 15:30.

Come se non bastasse, al ritorno dalla Spa abbiamo trovato un’altra sorpresa: in camera non c’era acqua calda. Dopo la segnalazione, il tecnico è intervenuto due volte prima di risolvere il problema, lasciandoci per lungo tempo senza la possibilità di farci una doccia calda.

Inaccettabile per un Resort & Spa 4 stelle lusso.

Anche la cucina è stata una delusione totale, ben lontana dalla tradizione toscana. Il menù del ristorante aveva pochissima scelta, con piatti che non rispecchiavano minimamente le aspettative per una struttura di questo livello. Il tortino di cime di rapa su fonduta di pecorino è arrivato accompagnato da una purea di patate. Quando ho chiesto alla cameriera dove fosse il pecorino, mi ha risposto che la purea era in realtà la fonduta… Peccato che il pecorino abbia un sapore inconfondibile e di certo non assomigli a un purè di patate! Mi sono sentita presa in giro.

A conferma di ciò, nel secondo piatto che ho ordinato, il polpo, ho ritrovato esattamente la stessa purea di patate, identica a quella servita nel tortino, che però in quel caso veniva spacciata per fonduta di pecorino.

Ciliegina sulla torta: avevo prenotato un massaggio per la domenica. Conoscendo ormai la pessima gestione della struttura, due ore prima sono voluta andare a verificare che fosse registrato. E guarda caso… non risultava alcuna prenotazione! Dopo vari controlli, finalmente è spuntata una ragazza che ha confermato il massaggio, ma l’ennesimo disguido ha reso ancora più evidente la totale disorganizzazione.

Non lo consiglio e sicuramente non tornerò.

A27S

Sinceramente mi spiace scrivere una recensione negativa...il resort ha tutto belle stanze letti comodi,buona colazione...anche una bella SPA purtroppo abbiamo trovato l acqua fredda. Dopo averlo fatta presente alla reception la ragazza in maniera educata mi diceva che la temperatura era 33.8 ..alle mie rimostranze (ho frequentato diverse Qc Terme e so cosa vuol dire stare in acqua calda dove magari fa 3 gradi all'esterno)|| ,mi ha in sostanza detto che avrebbe chiamato il ragazzo dell assistenza ,ma è stato un ridicolo tentativo di "liquidarmi'..purtroppo questo mi ha impedito di godere a pieno della SPA,visto che normalmente la vasca idromassaggio è quello dove si sta più tempo un vero peccato perché il resto è veramente molto bello però lo trovo un punto estremamente negativo visto che la scelta era legato alla spa peccato!

Sky W.

La struttura è veramente molto bella e curata. La stanza era spaziosa e confortevole. Letto enorme e comodo. Bellissimo il parco. Ottima la colazione. Personale gentile ed efficiente. Anche la Spa è bella, ma l'acqua della piscina era troppo fredda e ne abbiamo usufruito poco (per quello manca la 5,° stella). Consigliere di eliminare l'odioso sistema di collegamento wifi che richiede registrazione.

lucia M. T.

Sconsigliamo. Siamo arrivati sabato pomeriggio e ripartiti domenica mattina. L'acqua della piscina era fredda. Abbiamo segnalato la temperatura alla reception e ci è stato detto che la temperatura era bassa a causa del vento! Il bagno turco era ugualmente freddo, mentre la sauna era eccessivamente calda. Le docce sono normalissime docce, non emozionali. L'unica cosa funzionante era la stanza del sale (ma niente di che).|A cena abbiamo aspettato quasi un'ora per gli antipasti. Altre persone hanno aspettato più di un'ora e mezza, anche perché c'erano soltanto due camerieri!|L'unica esperienza positiva è stata il massaggio, incluso nel pacchetto, ma di soli 30'.|Le camere (noi avevamo una camera standard) sono pulite ma con una serie infinita di ammaccature. La wifi non funziona bene, la televisione ha pochissimi canali.|Cortona spa resort non merita quattro stelle! Sconsigliamo: sono (tanti) soldi spesi male.

Carmela T.

Struttura situata lontano dal centro abitato, circoscritta da mura ove e’ stato difficile individuare l’entrata. Abbiamo pernottato nella camera Ambra… carinissima. Piscina interna ed esterna ben riscaldata.Bagno turco e sauna ben funzionanti. Cena accettabile. Colazione discreta. Prima di scrivere questa recensione ho letto le altre (cosa che avrei dovuto fare prima di prenotare!) e purtroppo devo ammettere che alcune carenze ci sono. La direzione ad esempio dovrebbe essere fondamentale. La struttura e’ molto grande e chi ci ha investito dovrà fare ancora tantissimi lavori.Comunque noi siamo stati bene e ci ritorneremo con piacere.