Boutique & Fashion Hotel Maciaconi - Gardenahotels - Santa Cristina Valgardena, Provincia autonoma di Bolzano - Alto Adige

federica D. A.

4 adulti e due bambini di 6 e 1 anno. premetto che l'hotel è curato e abbastanza nuovo negli arredi e che almeno tre dei camerieri sono ragazzi educati e gentili (sul resto del personale stendiamo un velo pietoso: impreparati e scortesi) fine premessa e fine cose positive. inizio col dire che abbiamo prenotato una suite con due camere da letto e un divano letto e ci siamo ritrovati con il lettino per la piccola in corridoio ed un lettino striminzito all'ingresso, proprio accanto alla porta. peraltro stanze piccole ed uno dei due bagni non aveva il bidet. non c'era un'area conviviale dove potersi sedere a fare una chiacchiera, l'unico posto per sedersi in tutta la stanza era il letto. per quanto riguarda il ristorante i cibi della sera prima venivano riproposti cucinati in altra maniera la sera dopo, per piu giorni a settimana. imbarazzante. la spa non sarebbe male se non fosse che l'acqua della piscina, che descrivono come riscaldata, era fredda; cosi come quella delle due vasche idromassaggio, tutte inutilizzabili con la temperatura sotto zero. l'orario di apertura è alle 15 e tu arrivi che le saune sono appena state accese, quindi fredde anch'esse. fastidiosissimo. purtroppo devo dire che la fama dell'hotel è difficile capire da dove venga, visto che ti fanno pagare anche un bicchiere di acqua calda per prendere una medicina (2,80€, 4,50€ una bottiglia, follia!). grande delusione, non lo consiglio a nessuno.

Claudio B.

Tutto P E R F E T T O ! ! !
Ho soggiornato a fine agosto in questa struttura che è semplicemente bellissima, ottimi servizi (SPA - Piscina - Ristorante - Bar - Etc.).
Personale gentilissimo, disponibile e simpatico.
Ottima la colazione, cosi come la merenda ed il ristorante.
Posizione ottimale per escursioni a piedi o in bici.
Ritornerò sicuramente...Grazie a tutto il personale per aver permesso di trascorrere tre bellissime giornate!

Marcello C.

Ho alloggiato per 7 notti nel mese di agosto pagando 4300€ per L intero soggiorno, mi sarei aspettato un ospitalità degna di nota, invece già al momento dell arrivo il personale della struttura risulta poco competente e di una indelicatezza nei confronti degli ospiti degna di nota, cito qualche esempio: abbiamo richiesto una card addizionale per l ingresso in camera e ci siamo sentiti rispondere che le card magnetiche sono finite e non ci possono aiutare, al che ho fatto presente che non sarebbe stato possibile accedere alla camera dal balcone perché al secondo piano, la risposta abbastanza scontrosa da parte dell addetto alla reception che ci consigliava di cambiare hotel qualora non fossimo contenti.|Al momento dell arrivo abbiamo richiesto una coperta mancante per uno dei bambini, la stessa ci e’ stata portata priva di lenzuola perché le stesse erano mancanti esattamente come le card magnetiche per l|Ingresso in camera ||In più occasioni abbiamo avuto modo di saggiare la scortesia e la poca delicatezza degli addetti alla reception.|Una volta giunti in camera ci siamo accorti che mancavano il bollitore dell acqua calda, macchina del caffè e di conseguenza caffè, del cestino dei rifiuti e di qualsiasi amenity kit che solitamente presenti anche su hotel di bassa categoria che non costano 4300€ la settimana, la cassaforte non era funzionante, mentre da dimenticare le saune anch’esse mal funzionanti e la piscina che avrebbe dovuto essere riscaldata ma che di caldo non aveva assolutamente nulla.|La colazione era di bassa qualità e di una povertà imbarazzante, ma la cosa più grave e di cattivo gusto sono state L addebito di 10€ per il semplice fatto di aver portato in camera 4 yogurt che sarebbero stati destinati ai bambini che non avevano fatto colazione al mattino.|Un trattamento di pessimo soprattutto alla presenza di bambini piccoli ai quali lo yogurt era destinato. |Segnaliamo anche il mancato invio della fattura commerciale per il soggiorno pagato nonostante le innumerevoli chiamate effettuate alla struttura per sollecitarne l invio. Ad oggi non ci è mai stata inviato il documento richiesto.|Sconsigliamo vivamente la struttura soprattutto se viaggiate con bambini al seguito.|Ultima cosa che ci ha lasciato a bocca aperta e’ stata l’ assoluta mancanza di supporto da parte dello staff, nonché’ la mancanza di ogni forma di attenzione e cordialità da parte dello staff della struttura.

Roberto P.

Ho soggiornato con le mie figlie una sett fa .....tt meravigliosamente perfetto ,camere ottime pulite e ampie , colazione e cena fotoniche .....personale super gentile una menzione particolare x il barman Leonardo e Nick della reception .......Roberto Alessia Asia

fhil10

A parte qualche piccolo difetto, a dire il vero non proprio piccolissimo, come la colazione non certo indimenticabile per varietà ed abbondanza, l’ approssimativa organizzazione della spa (saune esterne praticamente non funzionanti ed acqua delle piscine esterne non certo alla temperatura dichiarata) e la poca cordialità di alcuni componenti dello staff, il nostro soggiorno era stato tutto sommato piacevole. Le camere infatti sono molto belle, ben arredate e funzionali. Le cene al ristorante sono state varie e piuttosto buone ed anche la lista dei vini e’ adeguata e curata. Il motivo del punteggio molto basso che ho assegnato, e’ quindi dovuto alla modalità con la quale la struttura gestisce il check out… premetto che nella giornata della nostra partenza abbiamo deciso di sciare. Abbiamo quindi richiesto la possibilità di fare un late check out, ma visto che l’albergo era pieno, non è stato possibile lasciare la camera più tardi, ma questo ci sta…..Abbiamo quindi liberato la camera alle 8,30, anche prima dell’orario previsto (il check out deve essere effettuato entro le 11). Purtroppo non è stato però possibile lasciare i bagagli in nessuna stanza apposita, ci hanno detto di non avere un deposito bagagli, li abbiamo quindi dovuti caricare in auto. Non è stato possibile per mia moglie utilizzare la palestra mentre noi sciavamo, anzi è stata invitata a lasciarla e non le è stato nemmeno concesso di stare seduta al bar della struttura, ovviamente pagando i prodotti che avrebbe sicuramente consumato, in attesa della partenza. Praticamente è stata cacciata dall’albergo alle ore 11 !!!! |Non contenti del trattamento riservatole e per concludere, ci hanno smagnetizzato la card per l’apertura dello Ski box nella ski room e costretti a cambiarci li, al freddo e senza nemmeno la possibilità di utilizzare una toilette. Sinceramente, non mi era mai capitata una cosa del genere in nessun albergo del mondo, dai terribili motel americani fino ai 5 stelle in Asia, per soggiorni brevi o per quelli più lunghi !!! |Credo che sia davvero inaccettabile esser trattato in questo modo, al di là della categoria dell’hotel, che è peraltro classificato come 4 stelle S e dei denari spesi durante il soggiorno

Cristian

Ci troviamo nel centro di Selva, a 2 minuti a piedi dagli impianti sciistici. La struttura è dotata di un parcheggio coperto , dove è presente un skiroom, negli orari di punta un pó scomodo in quanto piccolo,e uno scoperto gratuito.Viene fornito incluso il biglietto per muoversi con i mezzi pubblici per evitare di utilizzare la propria automobile. La colazione a buffet molto varia sia italiana che internazionale, la cena inizia con antipasti a buffet per poi proseguire con un menù fisso. Le camere accoglienti e calde, nel nostro caso, una doccia spaziosa, i letti singoli uniti e dei cuscini poco imbottiti. La Spa ampia con una piscina all'esterno riscaldata delle vasche idromassaggio e all'interno sauna lettini e doccia. Nel complesso una bella esperienza personale gentile e disponibile.

camilla S.

Come rovinare un bel soggiorno! Tranne alcune pecche (come la colazione non eccezionale, la piscina non caldissima, e la poca cordialità di alcuni membri dello staff) l’albergo è bello ma purtroppo ha delle regole mai sentite prima… il|giorno della partenza siamo stati cacciati dal receptionist, nonostante avessimo lasciato la stanza prima dell’orario previsto per il check-out, ci è stato detto che non potevamo usufruire dei servizi e degli spazi comuni dell’albergo, nemmeno stando al bar pagando consumazioni nell’attesa degli altri membri della famiglia… siamo stati costretti a cambiarci tra la ski room e la macchina come dei ladri, senza la possibilità di usufruire neanche del bagno! Sinceramente non mi era mai successo in nessuna parte del mondo, ne nei motel Americani, ne in Asia, né tantomeno in Italia… |Ristorante molto buono e camere confortevoli ma da un 4S ci si aspetta molto di più sopratutto in termine di servizi!

Stefano D.

Siamo stati tre notti in una Imperial Deluxe Suite.

La camera

La declaratoria parlava di balcone con vista sulla valle.
In realtà ci siamo trovati in una sorta di semi interrato, accessibile con una bella rampa discendente di scale.
Camera estremamente buia. Dotata di una porta finestra affacciata su un piccolo cortile ( posto al di sotto del livello stradale) in comune con altri. Quindi tenda sempre chiusa per avere un minimo di privacy. C’erano inoltre due piccole finestre che davano sulla strada ed edifici antistanti l’hotel. Siamo stati costretti a tenerle quasi completamente chiuse per motivi di privacy. In sintesi l’intera camera disponeva di due bocche di lupo. Nessuna traccia del balcone ne tantomeno della vallata. Mai visto la luce del sole nonostante le bellissime giornate. Costretti ad usare sempre luce artificiale.
Bagno senza bidè.
Infine in tarda serata abbiamo scoperto che una televisione non funzionava ed una lampada non aveva la lampadina (mia figlia ha dovuto fare i compiti con la pila del telefono).
Per il resto letto comodo (non il divano letto) e mobilio ed arredamento bello (peccato non averlo mai apprezzato con luce naturale).
Per i 1.890 euro pagati ( che sarebbero stati 2.170 se non fosse stato per un esibito sconto) la camera è del tutto inadeguata. Direi irritante.

Zona wellness
Piccola, affollata. Piscina esterna con acqua poco calda.
Del tutto inadeguata al rango dell’hotel.

Posizione
Ottima

Ristorazione
Buffet molto molto contenuto (il più scarso mai sperimentato in un hotel di questa categoria) ma con prodotti di qualità. Mi sono detto bene! Mi tengo leggero e mi godo la tanto declamata cena. Infatti ci è stato servito il piatto di pasta più piccolo che io abbia mai visto in vita mia. Non superava i 30g. Il carré d’agnello se possibile forse anche più piccolo. Il tiramisù in compenso sarà stato sui 40g ma era quasi immangiabile. (Pasta e carne buoni… per quel poco che siamo riusciti a sentire).
Prima di sperimentare la cucina, mi ero organizzato per invitare amici a cena e pertanto ho chiesto il costo. Mi è stato risposto che per ogni coperto aggiuntivo avrei dovuto pagare 80 euro (un prezzo al di fuori di ogni logica). Ovviamente non ho invitato nessuno ed anche io e la mia famiglia non abbiamo più cenato in hotel (pazienza per la mezza pensione regalata).

Colazione
Minimo sindacale.
Le uniche tre torte sono state riproposte tutte le mattine e scommetto che la tradizione continuerà sino a quando non saranno terminate (apprezzo la sensibilità verso lo spreco del cibo, ma se la gente te le mangia a fatica ci sarà un motivo?).
Ho scoperto solo la mattina della partenza che si potevano ordinare uova ed altro. La sala era sempre piena i camerieri affannati e nessuno si è mai presentato al nostro tavolo per chiedere se volevamo ordinare qualcosa.
Ad ogni buon conto colazione dignitosa ma, a mio avviso, siamo sotto allo standard della categoria.

Personale
L’unico motivo per cui non do una sola stella è per il personale.
Tutti gentilissimi, cordiali, professionali ed attenti al cliente.
Dal gentilissimo ragazzo della reception che ci ha accolti, al personale della spa, ai ragazzi del bar/ristorante devo dire tutti splendidi.

Spero che la direzione dell’hotel elevi lo standard al livello dello staff.
Ad oggi direi che eccelle nella sola selezione del personale.
Fondamentalmente fanno pagare a caro prezzo (decisamente troppo) la Val Gardena.
Pur rimanendo nelle Dolomiti per quel prezzo si trova nettamente di meglio.
Davvero irritante la camera. Sbalorditiva la cena.
Sicuramente non tornerò.