Bonfanti Design Hotel - San Sigismondo, Provincia autonoma di Bolzano - Alto Adige

Aby D. 7.

Abbiamo soggiornato in questa struttura per il periodo natalizio. È stato tutto molto bello e coinvolgente. Bellissima la camera Forest, ottima la pulizia, fantastica la zona benessere. Il cibo sempre buono, simpatici e professionali i camerieri. Tutto perfetto! Unico appunto, nella piscina e nella zona idromassaggio, sarebbe utile la presenza di un addetto che mantenga un po’ di ordine nei momenti in cui bambini scatenati lasciati liberi di fare tuffi e urla trasformano un momento di relax in una tonnara fragorosa. Grazie di tutto!

Alessio A.

Esperienza molto positiva. La camera (per 3 persone) bellissima, pulita e architettata con un tocco spettacolare. Arredata con tutti i servizi fondamentali. Letti comodi. Pulizia davvero impeccabile. Zona piscine e SPA meravigliose e gestite con molta cura dal personale. Ottimo rapporto costo qualità, solo le bevande sia al ristorante che al bar hanno prezzi un po' eccessivi. Cucina ottima soprattutto per quanto riguarda colazione, antipasti e dolci. Primi e secondi potrebbero essere leggermente meglio. Posizione ottima ma per raggiungere punti di interesse serve un'auto o i mezzi (fermata bus a fianco dell'ingresso dell'hotel), peccato che sia esterno al paese e non ci siano possibilità di fare passeggiate serali. Noi ci siamo trovati benissimo e se sarà possibile torneremo volentieri

Monia L.

L’hotel dista circa 15 minuti dagli impianti di risalita di Riscone. Struttura molto bella, pulita, arredamento moderno e di design
Colazione e cena di ottima qualità .
Il personale di sala preparato e molto disponibile.
La zona relax dispone di almeno 3 saune, bagno turco, percorso Kneipp, doccia di neve, 2 piscine: interna ed esterna riscaldata con idromassaggio. È presente anche una sauna vicina alla zona giardino
Direi che è un’ottima struttura che consiglio

Susanne D.

Abbiamo soggiornato in quest’hotel per una notte. Struttura abbastanza bella e pulita, anche se forse avrei aspettato qualcosa in più visto che si chiamano “design hotel”. La camera era spaziosa e pulita, ma mancavano una macchina caffè e dell’acqua gratuita (che secondo me per il prezzo ci stava…). Purtroppo l’organizzazione nella zona SPA non era al top e lo staff poco presente. La tipologia di ospite in combinazione con l’assenza dello staff risultava in mancanza di rispetto: gente che entra con costumi e ciabatte in sauna anche se c’è chiaramente indicato il divieto - gente che parla ad alta voce nelle zone di relax - bambini con età sotto 16 anni che entrano in sauna. Insomma, non quello che aspetti di trovare perché il prezzo non è proprio bassa e accessibile per ciascuno. Inoltre, al check-in ci è stato specificato che il servizio della cena era usufruibile dalle x fino alle 21:00, quindi noi siamo entranti nel ristorante poco prima delle 21:00. Purtroppo non ci è stato detto che dalle 21:00 in punto non si può più ordinare perché chiude la cucina, e poi alle 22:00 chiude tutto il ristorante! Abbiamo dovuto mangiare con fretta che secondo me è inaccettabile visto l’orario indicato e comunque non si può mettere gli ospiti sotto quelle pressione durante la cena (si dovrebbe rimanere operativi in linea con quello che decide l’ospite). Alle 21:00 in punto portavano via tutto il buffet degli antipasti. Il dolce era arrivato alle 21:50 e abbiamo chiesto di mangiarlo su in stanza perché c’era troppo fretta. Insomma: una serata che non definirei “rilassante”. Per quanto riguarda il servizio in camera: abbiamo chiesto due calici e chi chiedevano 5 euro per portarli alla nostra stanza… un po’ assurdo. Infine: il check-out il giorno dopo era alle 10:30 (secondo me troppo presto, di solito è alle 11:00) e per metterci pressione si disabilitano la chiave e dalle 10:50 ti danno un penale per i 20 min “late check-out”. Diciamo che il servizio non ti fa sentire “coccolato” come dovrebbe un hotel di 4 stelle… ho soggiornato in diversi hotel con spa in Alto Adige con esperienze positive, ma qui non torneremo più…

Giulia

Ho soggiornato per una notte al Bonfanti in occasione del mio compleanno. La prima volta che ho soggiornato qui è stato a settembre del 2023. È una bellissima struttura, la camera molto bella ma potrebbe essere fatta una manutenzione (macchia sul davanzale, rialzamento del legno nel piano lavabo, doccino usurato). Mi aspettavo un piccolo omaggio essendo il mio compleanno, pensavo che i due prosecchi che mi sono stati proposti a cena per brindare fossero omaggiati, invece ci sono stati addebitati sul conto (12 euro tot.), apprezzato comunque l’allestimento al tavolo e il biglietto di auguri. Devo dire che la prima volta che ho soggiornato qui con la pensione 3/4 la cena era stata eccellente e all’altezza delle aspettative, questa volta invece, prenotando solamente con la colazione inclusa, la cena veniva 120 euro totali per due persone, escludendo acqua e vino. Sicuramente una buonissima cena ma non all’altezza del prezzo. L’area delle saune è molto bella, peccato che come l’area piscina, si riempie molto facilmente, c’è chi in piscina ad esempio è rimasto senza trovare un lettino libero. A proposito della piscina, sarebbe bello venisse curata di più: l’idromassaggio presentava segni di usura, mentre la zona piscina aveva i lettini un po’ sporchi e il pavimento era un po’ impolverato. Sia io che il mio compagno abbiamo prenotato due massaggi di cui siamo stati soddisfatti entrambi. La colazione abbondante, rispetto alla prima volta meno fornita (ad esempio non c’è più nel buffet l’arnia con il miele, che era molto scenografica ed è stata sostituita da del miele monoporzione). Ottima la qualità del salumi, del formaggio e del pane, buonissime le omelette. Nel complesso è stato un bel soggiorno che però poteva essere migliorato da delle accortezze, in primis l’accoglienza alla reception, che è sicuramente un punto a sfavore.

A. B.

Ci siamo venuti ben 7 volte, ma non ci torneremo più!

Il Bonfanti è un bel hotel ristrutturato da poco con camere ben arredate, personale
mediamente molto gentile, cene interessanti e golose colazioni. La struttura Wellness è bella e offre, oltre allo spazio esterno, con una piscina riscaldata, anche uno interno, anche qui con piscina da una parte e piccole saune dall’altra. C’è anche una bella gym con attrezzi della Technogym.
Non ci torneremo più perché è insopportabile convivere con persone maleducate (in questo caso gli altri ospiti) durante il periodo in cui uno sceglie di rilassarsi e stare tranquillo. È inammissibile che arrivi a cena una giovane coppia (non bambini, ma trentenni) che si piazza
il cellulare sul tavolo e segue una partita di calcio senza auricolari ed ad alto volume, durante tutta la cena, non curandosi di disturbare gli altri ospiti. Neanche fossimo in pizzeria! Peggio però è che nessuno, Maître in testa, evochi agli ospiti maleducati elementari regole di buona educazione e
chieda loro di attenersi e quindi guardare la partita in un altro contesto. Non è compito
mio insegnare l’educazione a degli sconosciuti.
Una sorta di anarchia. Si fa quello che si vuole e si disturba gli altri ospiti senza essere richiamati dal personale della struttura. Così prosegue nelle saune dove, nonostante il buon senso richieda di entrare nelle stesse senza costume e, nonostante le regole e i disegni davanti a ciascuna porta richiamino questa regola elementare, gli ospiti (per lo più italiani o dell ́Est Europa) entrano con costume e ciabatte, non usano l ́asciugamano per coprire le zone dove poggiano i loro piedi e costume. Ho perfino visto ospiti salire gli scalini delle saune con le
ciabatte. Non ho mai visto alcuno del personale dell’hotel far rispettare le regole di buona educazione. Non ho mai sentito alla reception informare gli ospiti su queste regole. Non è compito degli altri ospiti richiamare altri ospiti al rispetto delle regole. Dovrebbe essere, e qui non lo è, responsabilità del personale dell ́hotel attivarsi in questo senso.
Ho chiesto di parlare con il direttore dell’hotel per segnalare che nella stanza vicina alla nostra (stanza con moquette e senza accesso agli animali per ragioni di igiene) c’era un cane che ululava la notte. Mi ha gentilmente aiutato a risolvere il problema una cortese impiegata della reception.
La nostra stanza si trovava sopra la cucina e dalle 22 alle 24 erano distinguibili i rumori
provenienti dalle cucine, per i normali lavori di pulizia. Anche in questo caso, dopo avere
segnalato il problema al direttore, questi non ha trovato il tempo per contattarmi e proporre una soluzione.
L’attenzione alle esigenze basilari del cliente manca e manca perché, a mio giudizio, non c’è una visione da parte di chi gestisce questa struttura, lasciata a se stessa e alla cafonaggine di ospiti che non conoscono il rispetto per gli altri.
Mi dispiace davvero molto non tornare in futuro in questa bella struttura, ma se la direzione dell’hotel non fa nulla per garantire un clima di rispetto e di convivenza armoniosa tra gli ospiti, anche la cena più appetitosa e lo spazio relax più bello ed elegante diventano sgradevoli! Arrivederci Bonfanti, sperando che queste mie osservazioni possano servire a
creare un ambiente più consono a quanto sembra essere la vostra missione, essere un
Design hotel e non una pizzeria!

Michela R. R.

Un soggiorno da sogno! Ci siamo trovati benissimo super coccolati. Pulizia stanze spazi comuni al top.
Personale in sala colazione e ristorante super preparato gentile e attento ad ogni piccola cosa. Cassian in particolare è stato eccezionale.
A fine soggiorno la bimba di 2 anni e mezzo ha anche ricevuto un bellissimo regalo.

Consiglio a tutti adatto anche per le famiglie con bimbi.
Ritorneremo sicuramente ❤️

Marco S.

Soggiorno molto piacevole e rilassante, hotel moderno e accogliente, camera confortevole e pulitissima così come l'area piscine e quella benessere. Cibo spettacolare anche per chi ha richieste o intolleranze particolari!! Personale molto cortese, disponibile e attento alle nostre esigenze.

Un solo piccolo suggerimento: forse in alcune zone (area saune) sarebbe necessario un maggior controllo per quanto riguarda i bambini che purtroppo durante il nostro soggiorno abbiamo sentito schiamazzare nelle zone relax, entrare e uscire continuamente dalle saune, giocare con la neve nella stanza della neve o fare scorte di frutta e bevande nell'area tisane...nonostante sia indicato il divieto di accesso ai minori non accompagnati abbiamo visto bambini liberi di giocare dappertutto e questo per chi è lì per rilassarsi può a volte risultare un po' fastidioso.

Complessivamente comunque esperienza che consigliamo vivamente!