Fabio P.
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Tralasciando che dalla location,
essendo in piena campagna, non ci si poteva aspettare di più, la mia recensione riguarda la prenotazione con un pacchetto smart box fatta direttamente contattando la struttura. Confermataci la disponibilità e l'utilizzo del cofanetto smart box, giungiamo in loco e giriamo all'interno di quella che sembra una corte deserta prima che la sorella del gestore ci dica che dovevamo chiamarlo al cellulare per poter procedere al check in. Dopo circa altri 20 minuti di attesa cercando di evitare un cane non proprio dalle dimensioni rassicuranti e che nonostante la museruola ringhiava e ci girava intorno liberamente, il titolare si presenta, gli consegnamo l'assegno smart box e i ns documenti per la registrazione, ma lo stesso trattiene solo l'assegno dicendo che il check in potevamo farlo anche il giorno seguente (!!). La mattina successiva (domenica) ci presentiamo per la colazione e dopo averla consumata, ci rechiamo al bancone con i documenti per la registrazione come ci era stato detto la sera prima. Qui apprendiamo dal titolare che il nostro smart box non era utilizzabile presso la struttura e che non sapeva come aiutarci e cosa fare. A questo punto visto la poca collaborazione, paghiamo i 100 euro della camera e andiamo via. Vorrei solo precisare al titolare che avrebbe dovuto già al telefono o non accettare la prenotazione oppure comunicarci di verificare l'effettivo utilizzo dello stesso. In alternativa al nostro arrivo alle 17.00 quando volevamo fare il check in e gli abbiamo consegnato il coupon, avrebbe dovuto fare subito la registrazione e la verifica dell'assegno smart box in maniera da poterci mettere nelle condizioni di decidere se rimanere o andarcene visto che ci è stato detto che lo stesso problema gli era già capitato con altri clienti. Anche la scusa addotta che non ci eravamo fermati a cena al nostro arrivo per cui non aveva potuto avvisarci risulta puerile e poco credibile. Diciamo che a pensar male si fa peccato ma a volte ci si azzecca...forse ha preferito incassare direttamente il costo della camera piuttosto che cercare di risolvere il problema sorto a causa di una sua negligenza.
Risposta al proprietario:
Ancora una volta con la sua risposta Lei si dimostra un bugiardo...non solo non ha svolto il suo obbligo di registrarci al nostro arrivo dandoci nel caso tutte le informazioni necessarie, ma ha atteso bellamente dopo colazione per comunicarci quanto già detto e che qui ribadiamo in toto. Non solo le abbiamo chiesto se poteva aiutarci ad effettuare il cambio anche se la colpa era sua ma quando siamo ritornati in sala colazioni (4 pezzetti di torta tagliati alla belle meglio, un cappuccio insapore, succo in cartone e due micro brioche scaldate nel fornetto) per tentare di modificare la prenotazione, le abbiamo fatto presente che la sua struttura non appariva più tra quelle disponibili e ci siamo sentiti rispondere da lei che essendo domenica non poteva, o forse meglio non voleva, interpellare il servizio clienti di Smart Box. Ribadiamo che evidentemente è meglio incassare 100 euro che attendere un rimborso con chi lei ha deciso di convenzionare la sua struttura. Ma va bene così...questo è il suo modo di lavorare!! Le auguriamo tanta fortuna con i prossimi malcapitati che si avvicineranno al suo agriturismo! Le suggeriamo anche, visto che nella precedente recensione non lo avevamo menzionato solo per carità cristiana, di sistemare la discarica di oggetti antistante le camere degli ospiti e riparare il termostato nella camera n. 3 perche nonostante lo avessimo alzato al massimo, la temperatura nella stanza era sempre la stessa: FREDDA. Ci sarebbe poi tanto altro da dire ma ci fermiamo qui! Tanto le dovevamo !!
