ADLER Spa Resort THERMAE

Un breve soggiorno molto piacevole. La grande esperienza e conoscenza dei gestori è determinate, perché sanno fare il loro lavoro. |L'avvicendamento costante di persone che vengono a godere, in questo caso di una splendida struttura non a caso collocata in un paesaggio privilegiato, quasi non si percepisce. |L'acqua termale è magnifica, la spa molto ben organizzata, il personale di sala del ristorante è scattante e molto gentile. Camera perfetta. |Per quanto tutto sia sempre migliorabile qui siamo gia ad un punto ottimale per cui mentalmente ci si ritornerà appena possibile.

Ho soggiornato all'Adler di Bagno Vignoni per tre notti, con l’intento di concedermi un’esperienza di puro relax, tra terme, massaggi e buon cibo. L’accoglienza e il servizio sono stati impeccabili: le camere ristrutturate, pulite e curate nei minimi dettagli, la qualità del cibo eccellente, e il personale del ristorante sempre gentile e attento. Fino a questo punto, tutto perfetto. Purtroppo, la vera delusione è arrivata alla SPA, che dovrebbe essere il cuore del benessere in un resort del genere. Io e mia madre abbiamo avuto la stessa spiacevole esperienza: massaggi che duravano meno del tempo previsto e, soprattutto, un atteggiamento svogliato e superficiale da parte delle massaggiatrici. Non solo mancava quell’attenzione al cliente che ci si aspetta in un centro di alto livello, ma sembrava che ignorassero completamente le nostre richieste. Se segnalavo un punto di tensione o dolore, non ricevevo alcuna personalizzazione del trattamento, anzi, il massaggio proseguiva in modo generico e meccanico, come se fosse fatto senza alcun interesse. Frequento abitualmente centri benessere e faccio massaggi settimanalmente, quindi so bene cosa significhi un trattamento di qualità e cosa invece denoti un servizio scadente. Qui, purtroppo, ho trovato un livello decisamente inferiore alle aspettative per un resort del calibro dell’Adler. Il massaggio dovrebbe essere un momento di totale rilassamento e benessere, invece l’ho vissuto con frustrazione e irritazione. Peccato, perché tutto il resto era eccellente, ma vista la mia esperienza, non posso consigliare la SPA a chi, come me, cerca un vero momento di cura e benessere. Spero che la gestione del resort prenda provvedimenti per migliorare la qualità dei trattamenti, perché il potenziale per essere un’esperienza perfetta c’è, ma non basta un bel contesto se il servizio non è all’altezza.

Siamo clienti abituali delle strutture Adler ed anche inToscana torniamo sempre volentieri più volte durante l’anno. Nell’ultimo periodo abbiamo però provato disagio in alcune zone, come ad adempio nella piscina termale che inizia ad avere i suoi anni ed avrebbe quindi bisogno di essere ristrutturata, in particolare nella pavimentazione. Altro aspetto da rivedere riguarda l’area relax. Troviamo inaccettabile che in un’area silenzio vengano abitualmente utilizzati i telefonini con suonerie musicali di ogni genere, non silenziate, per cui diventa un continuo tra notifiche, conversazioni telefoniche -e non - a voce alta,… In tutto questo il personale latita per cui non c’è nessuno che faccia rispettare le regole di base. Ma non sarebbe utile ricordare agli ospiti al check-in quali sono le regole dell’hotel? Dispiace perchè alla fine di ogni soggiorno non abbiamo mai la sensazione di appagamento totale. Nel complesso riteniamo la struttura di buon livello ma sarebbe opportuno apportare alcune migliorie nella gestione ed investire con più decisione nella manutenzione di alcune aree.

Una struttura molto curate, ben integrata in una natura molto molto bella. Il personale è attento, competente, cordiale. L’offerta veramente molto ampia.|Quello che a tratti offusca un bel momento è la poca civiltà di alcuni clienti. Telefoni usati senza alcun rispetto, vociare nelle zone relax, mancato rispetto delle regole di utilizzo delle zone sauna…..

Davvero un’esperienza paradisiaca, la piscina termale è grande, ha una perfetta temperatura ed è attrezzata con tutti gli idromassaggi possibili, lettini, soffioni, a botte e perfino quelli ad ultrasuoni (una pacchia totale). È poi anche molto bella esteticamente con il monolite centrale, davvero tra le migliori che abbiamo mai trovato. Peccato l’accensione a rotazione senza i mono comandi individuali ma nessuno è perfetto. Spettacolare anche la ristorazione, dal buffet di colazione, ricchissimo di scelte e di grande qualità fino alla cena alla carta con un menu più da ristorante di classe che da mezza pensione di un hotel, anche di lusso come questo. Anche qui tra le migliori che abbiamo mai trovato. Aggiungo poi il comodissimo garage sotterraneo, le stanze carine e funzionali, la posizione a poche centinaia di metri dallo splendido borgo medievale di Bagno Vignoni e la cortesia ed efficienza del personale. Ottimo e consigliatissimo.

Esperienza deludente sotto ogni aspetto. Il servizio è stato scadente, con personale poco cortese e per nulla professionale. La pulizia lasciava molto a desiderare, e piccoli ma essenziali dettagli, come la semplice presenza di bicchieri nell’area termale, erano completamente trascurati. Il tutto a un prezzo assolutamente ingiustificato di 1000€ a notte. Mi aspettavo molto di più, ma purtroppo la realtà è stata ben diversa. Non lo consiglio affatto.

Pessima esperienza, assolutamente non all’altezza del prezzo richiesto (1000€ a notte!). Il personale è stato scortese e poco competente, dando l’impressione di totale disorganizzazione. La struttura era sporca e trascurata, ben lontana dagli standard che ci si aspetterebbe per una struttura di questo livello. Perfino nell’area termale mancavano i bicchieri per bere, un dettaglio che denota la poca attenzione al cliente. Un vero disastro, fortemente sconsigliato!

Sono tanti anni che soggiorno nelle varie strutture adler ed é sempre un’esperienza meravigliosa. Tutto perfetto!|Sono veramente attenti a tutto…atmosfera, cibo, camera. Tutto é una coccola. Anche il profumo ti immerge in una nuvola di piacere