San Luis retreat hotel & lodges - Avelengo, Provincia autonoma di Bolzano - Alto Adige

sara D. F.

Pultroppo non posso dare giudizio sulle camere e il soggiorno ma l’accoglienza telefonica è pessima .. avevo grandi aspettative di visitare questo luogo ma al momento della prenotazione telefonica il servizio è scortese e inadeguato .. alla mia battuta” signora stiamo arrivando” la risposta è stata prima pagate poi ne parliamo altrimenti non entrate neppure. Per me potete essere il miglior albergo del mondo ma il rispetto del cliente è primario .. grazie

Risposta : mi dispiace contraddire ma solo per specificare visto la scorrettezza e la mancanza di professionalità in rapporto alla vostra risposta tengo a precisare
- vi ho chiamato la prima volta mi avete chiesto di richiamare perché non potevate stare al telefono .
- vi ho richiamato la 2 volta per chiedere informazioni e per prenotare .. mi avete spiegato la vostra politica Mi avete detto che mi avreste mandato una mail…
- vi ho chiamato una 3 volta perché la mail con il link per il pre pagamento non era arrivata e mi avete mandato in diretta una nuova mail” senza foto” ( se non fossi stata interessata non avrei richiamato per avere la mail con il link per il pagamento non crede? )
- ho fatto una battuta a proposito del mio arrivo …” tra poco arriviamo “emozionata per il soggiorno che avrei fatto proprio la notte stessa e tengo a precisare che ho chiamato alle ore 11 del giorno stesso dell’arrivo .. sarei arrivata dopo qualche ora .. e lei mi ha risposto in maniera spiacevole e poco professionale ..cosa non accettabile a certi livelli di accoglienza …
A proposito delle recensioni è assolutamente vero in 45 anni di esperienze in Italia e all’estero mi sono permessa di fare solo 5 recensioni brutte perche sono molto rispettosa del lavoro degli altri .. si può sbagliare ma la maleducazione non la sopporto .. quindi recensisco solo il peggio del peggio per me .

Maria

Difficile trovare le parole per descrivere la meraviglia di questo posto magico.
La seconda volta che veniamo e ce ne andiamo a malincuore.
Tutto perfetto!!
Una cura per l’anima, corpo e mente!
I proprietari sempre molto attenti, cordiali e gentili come anche lo staff !!
Chi viene qui e poi difficile accontentarsi di ciò che c’è nei altri posti.
Ci torneremo!!

Mirko T.

Abbiamo la fortuna di soggiornare al San Luis dal 2017. Dopo ogni soggiorno ritorniamo a casa ricaricati e rilassati.|Le sue grandi vetrate, i |pavimenti con i magici mosaici di legno, le mille candele, l'ardesia, gli scoppiettanti camini sempre accesi, la vasca da bagno centrale nello chalet e quella esterna a bordo laghetto, le carpe koi, le ninfee, le libellule, il lettone con tanti comodi cuscini, tanto lino grezzo, larice e abete ovunque,| comodissime poltrone nella SPA, ottima cucina e la tavolata dei dessert del venerdì, la colazione servita nello chalet, gli scoiattolini che vengono a farti visita sul balcone, i bracieri fumanti . Tutto magico.||Ma la cosa speciale del San Luis è la cortesia, la gentilezza e la professionalita di tutta la famiglia allargata Meister.|Continuate così. Grazie per coccolarci ad ogni nostro soggiorno.

Daniele C.

Che meraviglia! terzo soggiorno al San Luis, ogni volta in un diverso chalet (tipo B) e ogni volta affascinato dall'incantevole vista. Il lago, la foresta, le cime delle montagne, tutto quanto invita a perdersi nella bellezza della natura e nel massimo relax.
E' sempre un piacere incontrare Claudia, i suoi familiari e lo staff, cortesi, riservati ma sempre pronti a soddisfare ogni desiderio con un sorriso!
La piscina, interna ed esterna, la sala gym, la sauna, la merenda pomeridiana, la cena con un ricco menù, la colazione servita nello chalet, tutto perfetto.
Un difetto? crea dipendenza, io e la mia compagna stiamo già contando i giorni che ci separano dal prossimo soggiorno!!!

Maria L.

Ho soggiornato ad ottobre nella casa sull'albero E. Tutto perfettamente curato, letto con topper e ampia scelta di cuscini. Fiammiferi per le candele, candele in dotazione nella casa per un bagno rilassante ( vasca in camera) o luce di candela a colazione. Colazione servita in casa con ampia scelta di ottimi prodotti scelti il giorno prima e portata all'ora desiderata. È tutto in legno di larice, profumo di bosco anche negli alloggi. Alcuni alloggi hanno il camino. C'è una pace infinita intorno, solo cinguettio degli uccelli e scampanellio delle mucche di giorno. Ci sono diverse tipologie di alloggio, chalet e case sull'albero, con e senza camino e con sauna privata ( oltre a quelle nella spa) . Grandi, eleganti, accoglienti spazi comuni nella club house. Pranzo, merenda e cena, di ottima qualità ( gelato buonissimo con gusti particolari, tipo cioccolato bianco e anice ma anche la semplice vaniglia è ottima) . Candele e luci gialle soffuse e calde,enormi camini che riscaldano. Grande professionalità e preparazione e puntualità per chi usufruisce dei massaggi ( la mia schiena è rinata). Ero sola ma amorevolmente accudita ( Antonio e Maurizio al ristorante sono un plus) e alla reception tutti a semplificarti la vita. Claudia può risolvere qualsiasi problema sempre calma e piena di risorse e Serena così accogliente e solare che davvero non vuoi più andare via. Atmosfere magiche ed uniche di sera, con fuochi scoppietanti all'esterno sdraiti col naso in su e il plaid sulle gambe a guardare le stelle. Le parole non bastano per sentire quello che si vive lì. Dovete andare. Io infatti ci torno.

Giovanni M.

Per la seconda volta quest’anno siamo ritornati in questa piacevolissima residenza ed è stata un’esperienza gradevolissima e apprezzata. |Non possiamo che confermare quanto espresso nella nostra precedente valutazione.||Consideriamo il San Luis tra i 2-3 Alberghi (simile strutture con Chalet-Villette Private) migliori al mondo, convinti che rappresenti il massimo livello dell'eccellenza nel settore alberghiero, soddisfa i più alti standard di qualità, distinguendosi per classe, riservatezza e modestia.| |Conduzione familiare con profonda passione e dedizione al cliente, i membri della famiglia sono sempre presenti, per una piacevole chiacchierata ma anche per qualsiasi necessità. Ci si sente subito a casa. Questa attenzione e professionalità è da esempio per tutto lo staff, che riflette gli stessi standard. | |La gastronomia è ai massimi livelli, prodotti di alta qualità e freschezza, la proposta dei Menu è sempre una piacevolissima sorpresa. Maurizio ci ha viziati con la sua gentilezza e professionalità. | |Abbiamo molto apprezzato la Privacy che questo magnifico luogo offre ai clienti.||Un luogo che consigliano vivamente dove noi ritorneremo sempre con il massino piacere.

Maria L.

Ho alloggiato ad ottobre 2024 nella casa sull'albero E. Molta pace e natura intorno. Club House, chalet e case sull'albero tutte in profumato legno di larice, con sauna privata. Alcuni alloggi hanno il camino e la vasca idromassaggio esterna. La sera fuochi e lume di candela, soffuse luci calde, atmosfere da incanto. Piscina interna con grande camino e con accesso piscina riscaldata esterna e lago privato con carpe giapponesi. La mia esperienza con tutto il personale è stata particolarmente positiva e accudente. I servizi di cui ho usufruito erogati con puntualita' e professionalita'. Certamente ci sono delle regole ed una vision, che condivisibile o no, non toglie niente alla magia di questo posto. Io, piu' che cliente, mi sono sentita a casa. Penso che questa esperienza merita piu' di essere vissuta che raccontata.

Giovanni M.

Immerso nel verde..Lontano dal caos e dal trambusto.. Una location esclusiva..Chalet vicino al lago stupendo con camino, sauna e hot pot all'esterno.. La piscina di per sé vale il viaggio, con questo bel camino nella parte interna sempre acceso..Camini sparsi per tutta la struttura.. Tutto il personale è fantastico, ti vizia e coccola dal primo momento, incluso la Signora Meister sempre gentile e disponibile. Colazione in chalet spettacolare, lo stesso per quanto riguarda il ristorante, sia per pranzo che per cena tutto è curato nei minimi dettagli. Ci torneremo il prima possibile.