Unico Hotel Caorle - Caorle, Città Metropolitana di Venezia

JFMAKEUP JF

Salve a tutti, ho trascorso 3 notti in questo hotel... Non mi è sembrato assolutamente un hotel a 5 stelle per vari motivi. Il personale è stato molto scadente, soprattutto nella zona del bar al 6° piano. Abbiamo atteso più di 20 minuti prima che qualcuno arrivasse al bancone del bar e abbiamo dovuto chiamare per far venire qualcuno... Il personale non era molto sorridente, il che toglieva loro professionalità. Tuttavia, abbiamo ricevuto un servizio eccellente dal portiere notturno Sanju, che è stato gentile, veloce e sempre disponibile per qualsiasi necessità. La camera era molto graziosa... ma c'erano diversi aspetti negativi, come il fatto che la terrazza fosse sempre piena di pozzanghere d'acqua e che i vetri si muovevano avanti e indietro appena ci appoggiavamo, rendendo il tutto instabile. Nel bagno abbiamo dovuto richiedere lo spazzino per il wc perché era mancante, anche se erano ben attrezzati per la parte beauty. Nel frigo la sera precedente abbiamo trovato degli arachidi, senza contare il prezzo esagerato. Ci aspettavamo che venissero riforniti il giorno successivo, ma non è stato così.
Grazie mille per l’ospitalità….

Jessica Zuttion

Ho soggiornato in questo hotel a cinque stelle per due notti, pagando 720 euro per due persone. Purtroppo, l’esperienza non è stata all’altezza delle aspettative per un hotel di questa categoria.

La camera era carina, ma la terrazza era estremamente piccola e completamente occupata da una vasca idromassaggio, senza spazio per un tavolino o una sedia. La sera in cui abbiamo deciso di utilizzare la vasca, ci siamo trovati in una situazione imbarazzante: gli ospiti della camera adiacente potevano vederci chiaramente, poiché mancava una protezione adeguata. Questa mancanza di privacy ci ha costretto a interrompere il bagno e a rientrare in camera.

La colazione includeva un buffet, ma caffetteria e cibo cotto, come uova e pancakes, dovevano essere ordinati tramite un menù cartaceo. Una volta effettuato l’ordine, il menù veniva rimosso, limitando la possibilità di fare ulteriori ordini. Questo approccio non è ciò che ci si aspetta da un hotel di lusso.

Ho trovato i prezzi del frigo bar esorbitanti: una lattina di Lemon Soda costava 6 euro. Sembrava che tutto fosse pensato per monetizzare al massimo. Ad esempio, quando ho chiesto di poter tenere l’auto nel parcheggio per qualche ora in più dopo il check-out, mi è stato chiesto un supplemento di 20 euro, una richiesta che ho trovato eccessiva.

In camera c’era una macchinetta del caffè, ma non riuscivo a trovare le cialde. Dopo aver chiamato la reception, mi è stato detto insistentemente che si trovavano vicino al frigo bar, ma in realtà erano nell’armadio. Inoltre, quando la stanza è stata rifatta, i bicchieri del caffè usati non sono stati rimossi e le cialde nuove e i bicchieri puliti sono stati lasciati sulla scrivania, invece di essere riposti nell’armadio.

Il servizio alla reception è stato un altro punto dolente. La ragazza presente la mattina era poco sorridente e forse anche un po’ irritante. Inoltre, hanno avuto difficoltà a creare una fattura per una società inglese, causando ulteriori disagi.

In sintesi, l’esperienza è stata deludente e non all’altezza di un hotel a cinque stelle. Credo che ci sia molto spazio per miglioramenti. Non si può giustificare un prezzo così alto offrendo un servizio che non raggiunge gli standard attesi.

Matteo Zantomio

L’hotel è in una posizione ottimale, fuori dalla confusione del centro e a un passo dalla spiaggia. Dispone di una piscina riscaldata con vasca in acciaio al sesto piano, che è davvero fantastica. La colazione è buona, con personale disponibile e professionale.

Le stanze, però, non sono andate altrettanto bene, anzi, molto male. La prima notte mi è stata assegnata la stanza 109, situata al primo piano. Sotto al terrazzo c’è un macchinario che funziona 24 ore su 24 e fa un rumore che si sente anche con le finestre chiuse. Ho chiesto di cambiare camera spiegando il problema alla reception e mi hanno spostato nella 601. La suite è molto bella e l’abbiamo apprezzata moltissimo.

Sfortunatamente, sopra questa bellissima camera c’è un macchinario enorme che si accende e spegne ogni 10 minuti circa, facendo un rumore che per me è inaccettabile. È davvero un peccato, perché la suite è davvero una chicca.

giovanni avezzano

Unico Hotel di Caorle offre un’esperienza piacevole e rilassante. Il personale è sempre disponibile a risolvere ogni richiesta e a soddisfare i desideri degli ospiti. La vista sul mare è davvero notevole, rendendo il soggiorno ancora più gradevole.

Laura

Bellissimo hotel ,ho visitato l'ultimo piano in occasione di due feste private.
Serate bellissime con musica dal vivo, buffet ricco e vista straordinaria.
Grande piscina e luci soffuse.
Tornerò certamente per altre occasioni.
Personale cordiale e preparato.
Mi è piaciuto molto!

Alessandro Gissi

Pericoloso! Tragedia scampata per fortuna. Una notte da incubo a tranquillizzare le mie bambine. Svegliati da urla forti rumori tonfi sulla lamiera/parete che separa la terrazza dal balcone della suite che occupavamo,calci e pugni sul portone che dà alla terrazza che comunica all'esterno con la scala antincendio che parte da terra dalla spiaggia/strada! Era un uomo che chiedeva aiuto, beccato pronto a scavalcare sul nostro balcone pur di farsi sentire. Ubriaco perso! Quindi dalla scala esterna può entrare chiunque andare in piscina,usufruire dei bagni utilizzati poi dagli ospiti, aprire le porte dei locali tecnici e far danni. Non c'è sicurezza! Tanto che il giorno dopo dalla reception non trovavano i filmati....! Incredibile che questo possa avvenire! Incredibile che non ci siano telecamere a sorvegliare o almeno a impedire questi avvenimenti! L'hotel si trova vicino ad un grosso camping.
Avevo letto le recensioni e a parte la splendida suite con sauna e jacuzzi e tutto nuovo e moderno....di 5 stelle non ha proprio nulla. Altro punto a favore è la colazione molto ricca. Spa un buco! Acqua fredda nella piscina dentro e fuori letto dai termometri 23 gradi.! Servizio a cena imbarazzante, per non dire del cibo. Ovviamente prezzi esorbitanti ma non giustificati.
Quello che ci ha dato molto molto fastidio è stata la reazione del forse titolare...non si è presentato ma era quello che dal telefono cercava i video che non trovava...., il suo atteggiamento menefreghista e per nulla dispiaciuto dell'accaduto! Passivo. Però ha fatto subito rimediare mettendo oggetti all'ingresso della terrazza/scala per ovviare a qualsiasi sua mancanza! La sicurezza e l'intimità in un hotel a 5 stelle sono basilari!

Rispondo a quanto sotto: perché allora non ci ha fatto vedere i video? Perché l'addetto alla sicurezza non è intervenuto? Anzi ha esclamato mamma mia! Se fosse vero quanto dice poteva liberamente essere sincero e disponibile, invece è corso ai ripari sistemando la terrazza come da foto. Non c'è privacy in terrazza e non c'è sicurezza! Per la cena il 50% non era sulla comanda sbagliata, ma sulla parmigiana di melanzane che non sapeva di nulla! Il secondo di carne non sapeva dia agnello e le verdure erano fredde, patate saltate nel burro! Non le racconti! Siate onesti con la clientela. Il tizio non era dell'hotel c'è lo ha conferito il vs omino .... che bassezza!

Silvia Ferrini

Risposta al direttore.

Gentile Direttore, Apprezzo il tempo impiegato per rispondere alla mia recensione. Trovo però molto triste dover leggere un’esposizione dei fatti totalmente travisata.
Non intendo soffermarmi ulteriormente in merito, in quanto la sig.ra Iris sa perfettamente di aver confermato il prezzo per 2 notti colazione inclusa, conferma tra l’altro per me essenziale, dato che dovevo comunicarla anche all'altra famiglia coinvolta nel soggiorno. Circostanza ben nota alla sig.ra Iris.

La vostra replica non rappresenta l accordo perfezionatosi e ciò non solo è deludente, ma mina ulteriormente la fiducia che avevo verso la vostra struttura.

L'onestà è alla base di ogni rapporto di fiducia e, purtroppo, la vostra risposta mostra una mancanza di impegno verso questa fondamentale qualità.

Durante un recente tentativo di prenotazione presso l hotel Unico ho incontrato problemi significativi che hanno inciso negativamente sulla mia esperienza. Dopo aver concordato telefonicamente con l'addetta alla reception, Iris, un prezzo specifico per due stanze (405 euro per la prima e 500 euro per la seconda) per un soggiorno di due notti, la situazione ha preso una piega inaspettata e poco professionale.

Nonostante mi fosse stato assicurato che sarei stata ricontattata entro breve tempo per formalizzare la prenotazione verbalmente confermata, (per problemi di pc non si è potuta confermare nell’immediato) dopo diverse ore e un mio sollecito, mi è stato comunicato che il prezzo delle stanze era improvvisamente raddoppiato, senza alcuna spiegazione valida o tentativo di risolvere l'errore in maniera soddisfacente. Al mio tentativo di discutere la situazione, dato che avevo già pianificato il viaggio basandomi sull'accordo verbale iniziale, l'addetta mi ha deriso, suggerendo se volessi "fare l'avvocato".
Aimeh io sono un legale e comprendo l'importanza degli accordi, sia essi verbali che scritti, e il modo in cui sono stata trattata non solo è stato disprezzante, ma ha anche mostrato una mancanza di rispetto per i diritti del cliente e le basi del servizio al cliente.

Da un albergo a 5 stelle, mi aspetterei molto di più in termini di professionalità, cortesia e rispetto per gli accordi presi. Questa esperienza mi ha lasciato delusa e sconsiglio a chiunque di affidarsi ciecamente alle comunicazioni verbali con l'hotel senza avere una conferma scritta immediata.

Born to Think

Location fantastica, personale molto cortese e disponibile, ottimo servizio. Un azzeccatissimo sottofondo musicale ha accompagnato le nostre giornate nell' infinity pool al sesto piano. Da lì ci si può godere un panorama strepitoso e la brezza marina. Cibo delizioso, porzioni abbondanti. Bar fornitissimi di materie prime ricercate. Consiglio l'americano saggio! Comodo posto in spiaggia. Servizio parcheggio. Confortevoli zone relax. Luce a led in camera top! Consigliatissimo! Tutto pulitissimo e impeccabile.